胖东来员工遭顾客掌掴事件，企业坚决维护员工尊严并予以重奖

近日，胖东来一位员工遭到顾客的两次掌掴，事件引起广泛关注，该企业迅速采取行动，对该员工进行重奖以维护其尊严，此举彰显了企业对员工权益的高度重视，也提醒社会各界应尊重他人，共同营造和谐的社会氛围。

近日，河南胖东来公布了2025年1-12月的各项文明价值奖励发放情况。数据显示，总数量为2657例，总金额达到1416371元。其中，侵犯人格尊严补偿奖金额为392000元，勇敢正义奖金额为340800元，服务项目奖为146115元，文笔奖为94400元。

不少网友认为，胖东来的好服务源于好员工，而好员工离不开好老板。正是这种被夸赞为“有格局”的企业文化，让胖东来的服务一直受到顾客的肯定和称赞。在新乡的一家胖东来分店，发生了一件温暖的小事，感动了不少人。一名女子在逛商场时突然腹痛不止，在卫生间待了很久。负责卫生的工作人员敲门询问她是否需要帮助，并带她到工作间休息。期间，胖东来工作人员不仅提供了热水瓶，还送来了布洛芬和暖贴。女子非常感激，表示如果不是遇到这样细心和热心的服务，自己可能还要忍痛一两个小时。工作人员回应说：“能得到您的肯定和鼓励，让我们内心充满了幸福和感动，在今后的工作中，我们会始终将顾客当成家人。”

2025年11月17日，胖东来商贸集团官方账号公示了《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》，列举了2025年1月1日至10月31日期间共计33例员工被侵犯人格尊严的案例，总补偿金额达359000元。这些案例中，员工因被顾客掌掴、辱骂或推搡而获得的补偿金额从3000元到3万元不等。处理结果根据实际情况有所不同，有的在警方介入后达成和解，有的当事人则被行政拘留。

其中一个典型案例发生在2025年1月26日，许昌北海店的一名电工程某某在巡场期间劝阻对员工辱骂的顾客并将其带离现场时，顾客在毫无防备的情况下先后两次对员工进行掌掴。警方调解过程中，该顾客家属出示证明，表示其患有精神疾病。随后，胖东来补偿该员工30000元。

胖东来强调，人格尊严权是每个人享有的基本权利，应该受到尊重、不可侵犯和伤害。当一个人的人格尊严受到侵犯时，对其精神和身体产生的伤害将是终生的、痛苦至极的、无法挽回的。公司通过建立《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》，旨在创造一个尊重、公平、正义的企业人文环境，同时启迪更多人重视对自己和他人人格尊严的保护，避免因意识淡薄甚至恶意、随意地侵犯他人，造成严重的精神损失和痛苦。此外，这一举措也希望能够影响和带动更多的社会力量和法律体系的完善，保障和维护公民的个人权利，让人们更幸福、让社会更文明、让国家更美好。